陪伴是最好的守护。山东健康集团肥城医院病员服务部人性化、专业化的门诊导诊陪诊服务，为患者带来更有温度的就医感受。

10月30日早上7点50分，病员服务部护士长孔春建如往常一样，站在门诊大厅，以她温暖的笑容和专业的态度，为每一位来院的患者提供贴心的导医服务。这时，两位年约七旬的老人缓缓步入门诊大厅，站在预检分诊台附近，显得有些迷茫。孔护士长见状，立即热情地迎上前去，先小心翼翼地扶老人坐下，并关切地询问他们的身体状况。得知老人想检查心脏后，孔护士长考虑到老人的年龄和病情，主动提出为老人推来轮椅。而老人则指着导医台那边，表示已经有工作人员去推轮椅了。在与老人的交谈中，孔护士长敏锐地察觉到老人可能存在急性胸痛的症状。她详细询问了老人的不适感，得知大娘半夜三四点钟曾出现过胸口疼痛的情况。孔护士长立即意识到情况的紧急性，果断建议老人前往急诊科进行专业检查。

起初，老人对护士长的建议有些不解，认为去门诊看看就行。但护士长耐心地向老人解释，心脏问题不容忽视，急诊科是最安全快捷的通道。在护士长的陪伴下，老人一家迅速来到急诊科。急诊科医护人员迅速响应，为老人进行了抽血、建立静脉通道、急查心电图等应急处置，并急请心内科会诊。很快，老人被确诊为“急性冠脉综合征”。医护人员紧急护送老人至心内二病区，进行进一步治疗。在病房内，老人一度出现晕厥、意识丧失、呼吸心跳骤停等危急情况。心内二的医护人员迅速实施心肺复苏等急救措施，成功将老人从死神手中夺回。经过精心治疗，老人病情好转并顺利出院。

出院后，病员服务部对老人进行了电话随访，提供用药和生活指导等延续服务。这一贴心举措赢得了老人及家属的满意和感谢。护士长和全体医护人员的专业与敬业，为患者的健康保驾护航，展现了医院优质的服务态度和医疗水平。

作为一名导医人员，站在医院最前沿，护士们的陪伴如阳光，照亮患者的心田如和煦的春风，吹走患者心头的愁云，如战士，保卫患者的身体健康。在今后的工作中，将始终秉持“健康至上，服务至诚”的理念，从服务患者身边的细节做起，以真情感人心、以微笑亮窗口、以服务赢声誉，用爱为健康导航，让“暖心导医”成为医院一张靓丽的新“名片”。