为持续推进优质护理服务活动走深走实，构建和谐医护关系，近年来肥城医院护理部深入开展叙事护理活动，架起患者与肥城医院医护人员之间的沟通桥梁，用故事传递关爱，以叙事温暖心灵，让护理更有温度。

胸泌尿外科——疗愈心灵，倾听您的声音

近日，肥城医院胸泌尿外科迎来了一位近七十岁、深受前列腺增生困扰的患者。面对即将到来的手术，他心中充满了不安与恐惧。

胸泌尿外科责任护士袁敏深知术前心理准备的重要性。于是，从一句简单的，大爷您好，我是您的责任护士袁敏开始，便与患者张大爷展开了一场温暖与希望的对话。袁敏护士主动找张大爷聊天，介绍康复患者的案例，用真诚和耐心搭建起信任的桥梁。张大爷的手术顺利进行，经过一段时间的精心护理身体逐渐康复，排尿困难等症状得到了明显改善。张大爷感慨地说，真挚感谢胸泌尿外科全体医护人员，因为你们精心的照顾和不断开导，让我感受到了温暖和希望，并有勇气去面对手术，去战胜疾病。看似一句简单的问候、关心，有时也能起着不可或缺的作用，迸发出无穷的力量。胸泌尿外科医护人员耐心倾听患者背后的故事，不仅拉近了护患之间的距离，也让护理工作变得更加有意义。

创伤显微外科——爱洒人间，服务健康

近日，一对母子因车祸紧急送入山东健康集团肥城医院。孩子多处严重外伤，病情危急，经过多科协同手术，顺利送入肥城医院重症监护室。而母亲则多处软组织挫伤，住进肥城医院创伤显微外科病房。为了不影响孩子妈妈的康复，大家约定暂不告诉她孩子的病情。然而，孩子妈妈始终放心不下，内心的焦虑难以言表。

创伤显微外科责任护士赵美荣发现了孩子妈妈的异样，经过耐心倾听和沟通，她终于释放了内心的压抑。赵美荣护士迅速与医生沟通，决定定期告知孩子妈妈孩子的病情。两周后，孩子转危为安。为了母子俩的更快康复，医院决定护送孩子转到神经外科继续治疗。转科那天，孩子妈妈脸上洋溢着久违的笑容。

在叙事护理的引领下，患者的治疗过程成为了医患双方及家属共同参与的温馨旅程。每一步操作，每一次沟通，都充满了尊重与理解，更好的促进患者的身心健康。山东健康集团肥城医院积极践行“叙事护理”这一创新服务模式，以推动护理服务质量的持续提升，致力于为广大群众提供更加人性化、个体化的护理体验，为更多的患者及家庭带去温暖与希望。