一天上午，山东颐养健康集团肥城医院外科门诊像往常一样忙碌。我在门诊巡视，抬头看见一位大姐从电梯口出来，右腿不敢用力，一瘸一拐，眉头紧锁，站在人群里有些茫然。

我快步上前扶住她：“大姐，您腿怎么了？我扶您。”

她有些不好意思：“没事，我自己能走，就是扭了一下。”

看她每走一步都疼得吸气，我没有松手。细问才知道，家人都在外地工作，她不想麻烦他们，便自己打车来了医院。

我先让她坐下，帮她预约排队，再扶她到外科诊室看诊。医生检查后开了拍片申请单。我又到一站式服务中心借来轮椅，扶她坐上。她起初不肯，说自己能走。我劝她：“拍片室距离较远，您别强撑。”

推她去拍片室的路上，她反复道谢。我说都是小事，心里却想，腿伤成这样还独自来医院，身边连个搭把手的人都没有，真不容易。

片子拍完，我推她回诊室。医生看过片子，开了药。我又推她到药房取药，将用法、用量逐一讲清。最后，我推轮椅送她到医院门口，帮她叫了车。

扶她上车时，她忽然拉住我的手：“姑娘，今天真是谢谢你。要不是你，我真不知道怎么办。”

我说：“姐，您别客气，这是我应该做的。您回去按照医生说的好好养着，祝您早日康复。”

门诊里像这样需要搭把手的患者并不少见。他们未必是急重症，却因为行动不便，在就医的每一步都多了几分辛苦。

其实，在医院里，这样的情形时时都在发生。“以患者为中心”并非一句空话，它体现在每一次接诊、每一次搀扶、每一次交代之中。门诊是医院的窗口，患者最先接触的便是我们。多看一眼、多问一句、多扶一把，正是这一理念最平常的体现。