为持续推进优质护理服务活动走深走实，构建和谐医护关系，近年来肥城医院护理部深入开展叙事护理活动，架起患者与肥城医院医护人员之间的沟通桥梁，用故事传递关爱，以叙事温暖心灵，让护理更有温度。

呼吸内科——用心服务 用爱温暖

在呼吸内科的宁静病房内，一缕清晨的阳光悄然洒落，为这里带来一丝温暖与希望。如同日常一样，医护团队开始了病房的巡视工作。当走进36床病房时，护士发现王爷爷正躺在床上，神情沮丧，而他的女儿王阿姨则坐在床边，满心忧虑，眼中泛着泪光。

王爷爷因喘憋而长期卧床，不幸导致骶尾部皮肤受压，出现了1期压力性损伤。面对这一状况，护士以专业的态度和细腻的关怀向王爷爷解释，压力性损伤是由于身体局部长时间受压，血液循环不畅所致。虽然当前情况令人担忧，但只要及时采取科学有效的措施，就能迅速恢复。在解释的同时，护士温柔地检查了王爷爷的骶尾部皮肤，并向他的女儿王阿姨详细讲解处理方法。在护士长张玉的指导下，护理团队为王爷爷量身定制了护理计划，每天对骶尾部皮肤进行专业处理，促进皮肤的愈合。护理团队不仅关注王爷爷的生理需求，更注重他的心理感受。在护理人员忙碌之余，经常走进病房，与王爷爷聊天，倾听他的心声，用温暖的话语和真挚的关怀，缓解他的焦虑与不安。

在医护团队的精心照护下，王爷爷的卧位舒适度得到了显著提升，他的情绪也逐渐好转。在医护人员及家人的共同关爱下，王爷爷积极配合治疗与护理，病情逐渐好转。王爷爷激动地表示，他的骶尾部已经一点也不疼了，喘憋的症状也明显减轻，甚至能够下床走两步了。他感激地说，真的是谢谢呼吸内科护理团队。

在叙事护理的引领下，患者的治疗过程成为了医患双方及家属共同参与的温馨旅程。每一步操作，每一次沟通，都充满了尊重与理解，更好的促进患者的身心健康。山东健康集团肥城医院积极践行“叙事护理”这一创新服务模式，以推动护理服务质量的持续提升，致力于为广大群众提供更加人性化、个体化的护理体验，为更多的患者及家庭带去温暖与希望。