10月3日,医院月度工作会上,党委书记、董事长房奇指出:要持续深入推进“5s”管理,全面提升员工素养,优化服务流程,提升服务质量,改善患者体验。
当前,我院“5S”管理效果已初见成效,员工面貌、科室面貌发生了很大变化,医院整体就医环境有了很大改善。我们推行5S管理,就是全面提升员工素养,不断提升医疗服务质量,不断改善患者就医体验。
解放思想,统力推进。行业竞争日趋激烈,大者越大,强者恒强。行业竟争归根到底在于员工能力和素养的竞争。我们深入推进5S管理,是全面提升员工素养的重要举措,也是当前有效提升患者就医体验的关键一招。前期,医院“5s”管理相关制度已逐步完善,制度的确立为更全面、更持续、更有效、更深入推进5S管理活动,奠定了良好基础。“5S”管理是一项系统工程,其成效非一蹴而就,更非一劳永逸,需要久久为功,持之以恒。各科室(部门)要立足本部门实际,进一步加大力度,扎实全面推进。科主任护士长要进一步发挥责任引领,立足岗位,精准深入推进。当前我们要紧紧围绕增加员工归属感,激发工作热情,提高工作效率,紧紧围绕进一步提升医疗服务质量,改善患者就医体验,精准发力。使“5S”管理对提高医疗服务质量大有益处,逐步形成具有医院特色的“5S”文化。
担当作为,务求实效。一是在提高执行力上狠下功夫。有些制度落实不到位,既有能力问题也有觉悟问题,归根结底是素养问题。每个科室特别是科主任和广大党员都要对照“四讲四有”这把标尺,经常衡量自己,检视自己,改造自己,切实做到有作为有成效,用实际行动体现科室“5S”管理效果,推动工作创新创效。二是敢担当,敢负责,敢作为。以担当带动担当,以作为促进作为。要从本科室(部门)具体事情做起,从具体问题改起,既要政治品德合格,也要发挥作用合格。在发挥作用合格方面,要不忘初心,牢记使命,爱岗敬业,履职尽责,服务患者,奉献社会。在促进医院转型发展中树标兵、当模范、做表率。三是抓管理,抓效益,抓提升。细节决定安全,素养决定成败。要牢牢夯实基础管理,狠抓核心制度的落实。人的一生不过几十年时间,真正能够为科室和医院干点事的时间是很有限的,所以一定要珍惜时间、珍惜岗位,为科室尽责、为医院尽力。
树品牌思维,扩大品牌效应。“5S”管理是今年我院党建工作主推项目。要着眼“落实一个项目,解决一个难题,培育一个典型,形成一个机制,创建一个品牌”的目标,将党建工作与业务工作深度融合。各支部要按照“一支部、一品牌、一创建”的要求,将党的政治优势转化为创新创效优势,把创建一流医院,塑造医院一流形象,体现到支部工作的方方面面。要抓机遇,强人才,强学科。前期我院推动与北京德威铭达医学检验所加强合作,既是量力而行,更是量谋而动。要强力推进精准诊疗、规范诊疗,强化宣传,拓展服务,扩大市场,释放效应。要进一步强化教育,加强“世界观、人生观、价值观”教育。有什么样的“三观”,就有什么样的精神状态、履职状态、责任状态和担当状态。
心之所向 素履以往。让我们不失信心,更加精神抖擞,以辩证思维,更高站位,强化措施,持续深入推进“5S”管理,力求创新创效。