为深入贯彻落实以人民健康为中心的发展理念，按照医疗服务“满意度提升年”工作方案要求，山东颐养健康集团肥城医院围绕“诊前、诊中、诊后”和“院内、院间”医疗服务全链条，推动服务模式创新、就医流程优化，切实增强群众就医获得感和满意度。近日，医院内科门诊通过多岗位协同联动，为一例以“走路不稳”为主要表现的急性心肌梗死患者，并迅速完成转运与救治衔接，为患者争取了宝贵的救治时间。

时间就是心肌，时间就是生命。急性心肌梗死起病急、进展快、风险高，但部分老年患者临床症状并不典型，可能仅表现为头晕、乏力、走路不稳等非特异性症状，容易被忽视或误判。

近日，肥城医院内科门诊正值就诊高峰。一位老年患者因自觉走路不稳前来就诊。分诊台护士在细致询问其身体状况、测量生命体征后，结合患者年龄及表现，判断需进一步排查潜在急症，遂将患者分诊至相应专科门诊。接诊医师详细问诊、认真查体，并未将患者症状简单归因于常见疾病。结合老年患者疾病表现常不典型的特点，医师严格遵循诊疗规范，及时完善相关检查，确认为急性心肌梗死，门诊立即启动应急救治流程。闫怀平主管护师迅速以轮椅转运患者，同时与急诊团队同步开展急救处置，并安全将患者转入心内科病区接受进一步专科治疗。整个过程中，分诊、接诊、检查、转运、急诊处置及专科收治各环节衔接紧密、处置有序。

此次成功救治，既得益于分诊护士多问一句的细心、接诊医师多考虑一层的专业，也得益于门诊护士主动靠前一步的担当，更离不开医院胸痛绿色通道流程的规范落地和多学科协作机制的高效运行。这一案例正是医院落实“满意度提升年”工作方案，强化门诊多岗位协同联动、缩短患者等待时间、提升医疗服务质量与安全的生动实践。

温馨提醒：急性心肌梗死并非都表现为典型胸痛。老年患者、糖尿病患者等人群症状可能不典型，如出现突发头晕、乏力、走路不稳、胸闷、气短、出汗、恶心等不适，尤其症状持续不缓解或进行性加重时，应尽早就医，由专业医生进行评估，切勿自行判断或延误就诊。