近日，山东颐养健康集团肥城医院病员服务部工作人员凭借高度的责任心与专业的服务素养，协助一名胸痛患者及时入院接受治疗，为患者争取了宝贵的救治时机，用细致暖心的服务筑牢患者生命健康防线。

当日，一名患者因胸痛持续半小时来肥城医院就诊。接诊后，心内科医师立即按照胸痛患者诊疗规范进行专业评估，结合症状特点及临床判断，考虑患者病情存在较高风险，建议立即办理住院，接受系统检查与对症治疗，并第一时间联系病员服务部工作人员，准备轮椅护送患者入病房。

胸痛属于高危急症，尤其急性冠脉综合征等心血管事件隐匿风险极高，若延误治疗，极有可能引发严重心血管并发症，甚至危及生命安全。病员服务部工作人员接到通知后迅速响应，以温和耐心的态度一边安抚患者情绪，一边细致讲解胸痛病症的潜在危险性及尽早住院治疗的必要性，帮助患者充分认识自身病情，配合医院规范诊疗。在工作人员的耐心沟通下，患者表示理解并同意住院治疗。

随后，病员服务部工作人员分工明确、紧密配合：一位工作人员全程陪同，推着轮椅将患者安全护送至心内科病房，途中细心询问患者感受，密切关注其身体状况，确保转运过程平稳安全；与此同时，另一位工作人员主动为患者办理入院手续，协调科室对接床位及后续检查事宜，最大限度缩短患者等待时间，让患者少跑腿、少等待。从诊室到病房，从手续办理到床位安置，每一个环节都衔接有序、温暖高效。

患者入院后，病员服务部工作人员始终心系患者康复情况，主动前往病房开展专项慰问与跟踪随访。工作人员细致询问患者身体感受、不适症状缓解情况，耐心安抚患者焦虑情绪，叮嘱其安心休养、遵从医嘱配合各项诊疗工作，同时详细了解患者就医需求与就医体验，及时对接科室医护人员，协助解决患者就医过程中的各类问题，全方位做好就医保障服务。得益于及时有效的入院诊疗，患者得到了精准、规范的对症处理，病情快速得到控制，目前生命体征平稳，胸痛缓解。

细微之处显初心，点滴服务暖人心。此次协助胸痛患者顺利入院，充分展现了病员服务部工作人员严谨负责的工作态度，以及“健康至上、服务至诚”的服务理念。未来，山东颐养健康集团肥城医院全体工作人员将继续坚守岗位职责，以高度的责任心、贴心的服务态度对待每一位患者，时刻绷紧医疗安全弦，用心守护患者生命健康，持续提升患者就医体验，为群众健康保驾护航。