为持续推进优质护理服务活动走深走实，构建和谐医护关系，近年来肥城医院护理部深入开展叙事护理活动，架起患者与肥城医院医护人员之间的沟通桥梁，用故事传递关爱，以叙事温暖心灵，让护理更有温度。

急诊科——用温暖照亮心灵，让希望重燃

马爷爷因一过性意识不清被紧急送往肥城医院急诊科，那一刻，他的心中充满了恐惧与困惑。然而，在急诊科，他遇到了一群充满耐心和关爱的护理人员。他们认真倾听马爷爷的叙述，每一个细节都不放过。用温和的语气，安抚着马爷爷的情绪，告诉他不必过于担忧，医生会尽快找出病因。在解释病情的同时，护理人员还耐心地引导马爷爷反思自己的生活习惯。提醒他，健康的生活方式对于预防疾病至关重要。马爷爷回想起自己最近的饮食和作息，确实存在一些不规律的地方。为了缓解马爷爷的焦虑，护理人员还分享了一些类似病例成功康复的故事。这些故事如同一束光，照亮了马爷爷心中的阴霾，让他看到了希望。

在护理人员的悉心照料下，马爷爷的情绪逐渐稳定下来。他开始积极配合医生的进一步检查和治疗，心中充满了对未来的期待。肥城医院急诊科的护理人员，用他们的暖心服务和专业技能，为马爷爷带来了温暖和希望。

消化内科——白衣天使暖人心，重燃生命希望之光

近日，夏阿姨因长期疾病困扰，一时想不开竟喝下大量安定片。在这危急关头，肥城医院消化内科的护士们以耐心和爱心，迅速展开救治，不仅挽救了她的生命，更给予了她继续生活下去的勇气。

面对夏阿姨的心理困境，护士们没有止步于生命体征的稳定，而是主动与其进行心灵沟通。她们耐心倾听、真诚安慰，用温暖的话语为夏阿姨点亮了希望之光。通过一次次的沟通交流，夏阿姨逐渐敞开心扉，重拾了对生活的信心。护士们还讲述了其他患者勇敢面对疾病、战胜困难的故事，这些故事深深触动了夏阿姨，让她开始重新审视自己的生活。如今，她满怀感激，非常感谢肥城医院消化内科护士们，是她们让我重新看到了生活的希望。

在叙事护理的引领下，患者的治疗过程成为了医患双方及家属共同参与的温馨旅程。每一步操作，每一次沟通，都充满了尊重与理解，更好的促进患者的身心健康。山东健康集团肥城医院积极践行“叙事护理”这一创新服务模式，以推动护理服务质量的持续提升，致力于为广大群众提供更加人性化、个体化的护理体验，为更多的患者及家庭带去温暖与希望。