“来咱医院看病真是方便啊，到处都有人为我服务。”这是大多数患者来山东健康集团肥城医院就诊时常挂在嘴边的一句话。

为持续提升患者就医感受，山东健康集团肥城医院病员服务部在患者就医全流程服务上深挖细耕，从门诊就医、入院到出院，每一个环节都做到标本有人运、检查有人陪、问题有人解、困难有人帮，彻底避免患者来院后因对医院环境不熟悉、流程不熟悉、医院职能分工不熟悉，而到处问、到处找、到处跑的现状，推行效率就医更顺心、温馨服务更暖心、智慧医疗更舒心、爱心举措更有心、温情服务更贴心、便民服务更用心的“六心”服务，极大提升了患者就医体验感及满意度。从病员服务部成立以来，多次受到病人的表扬及感谢。

今后，病员服务部将持续以患者需求为导向，优化服务流程、提高服务质量，为每一名就医的患者提供“管家”式服务，让患者在就医过程中尽量少跑腿甚至不跑腿，达到最佳的服务效果，以实际行动提升群众就医的获得感。