近日，我院胃镜室张静同志获得患者感谢并表扬。“轻声细语让我心里充满暖意，重拾信心”。这句话便是该患者表达感谢时吐露的心声。

该患者是一位首次做胃镜检查的年轻患者，因内心恐惧，产生抵触情绪，万般犹豫。胃镜室张静同志细致的心理疏导，使患者打消顾虑。检查过程中，又以娴熟的沟通技巧、细微的人文关怀，使患者顺利完成检查。

近年来，全院广大医务工作者牢牢坚持“病人至上、质量为本”的宗旨，认真践行《医疗机构从业人员行为规范》，增强人本服务理念，强力创建服务品牌，心到位、说到位、做到位，有力地促进了医院内涵建设。