11月26日下午，我院召开11月份住院患者座谈会，认真听取病员代表对医院工作的意见和建议。来自心内一科、内分泌科、消化内科、妇科、骨四科、普外科、骨三科、眼科、神经外科、肿瘤科、胸外科、耳鼻喉科、心内二科等13个科室的病员代表参加座谈会。我院党办、纪委、文宣办、工会、医务科、护理部、门诊部、物业、食堂等部门负责人参加。会议由党委副书记张祖圣主持。

首先，张祖圣指出：我们召开病员座谈会，就是面对面听取大家在就医住院期间的感受，答疑解惑，针对医院职能管理及患者建议，及时落实改进。希望大家结合自身住院感受，对医院环境卫生、就医环节、医徳医风、医疗质量、后勤保障等方面提出意见和建议。

随后，病员代表各抒己见，讲述了各自在住院期间的亲身经历和感受，对医护人员的服务态度、服务质量、治疗效果，对医院医德医风、环境卫生、后勤保障等都给予了肯定和表扬。病员代表普遍提到：在住院期间感觉很温馨，近几年医院在就医环境方面做了很多工作，特别是新建成的医院长廊极大地方便了患者，切实体现了以患者中心的思想。同时，病员代表也根据个人切身体会，谈到了针对医院细节管理中需要持续改善的诸多方面。例如：窗口服务上注重细节、加大名医宣传打造个性化名片等。

最后，张祖圣代表参会的各职能部门总结发言，感谢各位病员代表对我院医务人员的理解和肯定，感谢大家对我院工作所提的意见建议，会后将认真梳理，责成相关部门限期整改落实，以患者满意作为出发点，持续提升医疗技术水平，加强内涵建设，方便群众就医，促进医疗服务再上新台阶。

    问题整改落实情况：座谈会结束后，医院立即召开了问题整改落实会，针对病员代表所提意见建议，明确部门及责任人，要求抓好整改落实。