5月14日下午，我院在第二会议室召开了5月份住院患者座谈会。党办、纪委、文宣办、工会、医务科、护理部、门诊部、物业、食堂等部门负责人参加。全院各病区共有14名患者、陪人代表参加座谈会。

本月座谈会，党委副书记张祖圣继续就医院远程会诊中心、医院病理诊断中心，向患者及陪人代表进行了宣传介绍。详细介绍了我院远程会诊中心、病理诊断中心的基本概况、服务项目、资源优势、基本流程。同时，就本周六来院座诊的专家作了简要介绍。

本月座谈会，患者及陪人代表普遍感受如下：

服务态度方面：服务态度、服务质量都很好，医生护士细心、耐心、尽心，能吃苦，责任心强，患者很满意。例如，骨四科一聊城东阿患者提到：医生护士服务态度、服务质量等各方面都很好，主任、护士对患者照顾的很好。重症医学科一患者陪人提到：田护士长人好心灵好，技术高，和患者沟通有技巧，护士特别能干。

医护质量方面：治疗效果好，患者很满意。例如，中医科一脑血栓患者提到：来住院时家人站不起来，经康复治疗现在能站起来了，感到很满意。骨二科一东平患者、骨三科一手指骨折患者，都分别提到对治疗效果很满意。

环境卫生方面：患者及陪人代表对医院卫生条件及环境设施没有提出不满意的地方。

其他方面：胸泌尿外一国庄矿患者（两年前住过院）提到：医院改善很大，服务态度比前两年提高了，医生护士解释问题清楚，很有耐心 。

受到患者及陪人表扬的医务人员：刘勇（骨四科）、贾建华、田金凤、王振华、乔丽、刘宁、张伟涛、井岗山、王宁、刘正钰、王丽美、郭冲。

问题整改落实情况：

病员座谈会结束后，医院立即召开了问题整改落实会，针对当场能解决的问题，立即进行了落实。对当场不能解决的问题，已明确责任部门，提出明确要求，抓好整改落实。