近日，一面写着“高效服务树信誉  心系群众见真情”的锦旗送交到山东健康集团肥城医院医保科工作人员手中，此面锦旗是一位皮肤病患者委托他人送来的，赞许医保科高效务实的工作作风。

该患者是一位特病患者，饱受病痛折磨，适应症药品急需报销通道减轻治疗压力，医保科想患者之所想，积极回应群众的热切期盼，对接上级部门，联合网络中心快速打通医保报销通道，为患者解决报销问题减轻了经济负担。

为解决群众就医中的急难愁盼问题，增进民生福祉，近几个月来，山东健康集团肥城医院医保科优化慢性病申请鉴定流程，既让患者少跑路又做到严标准严要求，既不损伤群众利益又维护好医保基金使用安全。另外，针对省外异地住院患者，打通医保电子凭证联网结算的通路，让更多异地患者享受到便捷的医保服务。通过构建比较全面的服务体系，不断推进以患者需求为导向的服务文化，今后，山东健康集团肥城医院医保科将主动担当作为，用心用情解决医保难点堵点痛点问题，持续提升群众就医体验。