
近日,山东省卫生健康委公布全省老年健康服务标准化建设典型案例名单,山东颐养健康集团肥城医院凭借在老年健康服务领域的标准化探索与实践,推送的《以标准化建设织密老年健康守护网》案例成功入选,标志着该院在老年健康服务领域迈出坚实的步伐。
肥城医院积极响应“医养健康服务质量提升年”活动号召,紧扣人口老龄化趋势,以“健康至上、服务至诚”为核心理念,构建起覆盖“预防-诊疗-康复-照护”全周期的老年健康服务标准化体系。医院聚焦老年人多病共存、就医流程复杂等痛点,设立老年医学科,针对60岁以上慢性病患者、疑难杂症患者等人群,提供“一站式”综合诊疗服务,通过多学科协作模式实现多病同治、用药优化,有效解决多病共存或专科指向不清的患者的就诊难题,真正做到“专科治病、老年医学科护人”的精准服务。
在服务流程标准化建设中,医院创新推出门诊一站式(老年)综合服务中心,整合咨询导诊、公益陪诊、预约诊疗等20余项便民职能,配置共享轮椅、老花镜等适老设施,为老年人提供从入院到出院的全流程帮扶。针对行动不便群体,建立健康网格管理机制,通过长护险上门巡检、网约护士等线上线下通道,开展上门体检、采血换药、管路护理等服务。通过健康讲座、义诊等形式,普及老年健康知识,提升老年人自我管理能力。同时,探索“医养结合”标准化路径,与养老机构建立协作关系,将专业的医疗服务标准辐射到养老领域。
为筑牢健康守护闭环,医院建立老年人群健康分级干预机制,依据老年人体检结果对高危人群启动绿色转诊通道,中危人群纳入慢病每月随访,低危人群推送个性化健康管理方案;推出纸质+电子版《老年人健康体检报告》,全程记录历年健康数据与用药清单,成为老年人随身的“健康护照”。同时将中医适宜技术与人文关怀深度融入服务,开展针灸、艾灸等中医理疗项目,设立“爱心餐厅”提供体检后营养补给,通过心理健康讲座、认知训练等活动,全方位守护老年人身心健康。
此次入选全省典型案例,是对肥城医院老年健康服务标准化建设的充分认可。下一步,医院将持续深化标准化建设成果,不断优化服务流程、完善服务体系,让标准化服务更有温度、更具精度,为老年群体提供更优质、更便捷、更全面的健康保障,全力托起老年人幸福“夕阳红”。