在心内科的病房里，医护人员不仅用精湛的技术守护患者的心脏健康，更用“叙事护理”这一人文关怀模式，倾听患者的故事，疗愈他们的心灵。在这里，医学与人文交织，技术与温情并存，每一个生命的“心跳”都被温柔以待。  

“护士，我总担心心脏支架手术后活不了多久……”70岁的冠心病患者刘大娘因急性心肌梗死入院，为挽救其生命，紧急置入一枚支架，术后大娘情绪低落反复询问同样的问题。护士马雪梅没有急于解释手术情况，而是坐在她床边轻声问：“大娘，这种担心是从什么时候开始的呢？为什么有这种担心呢？”刘大娘逐渐打开心扉，原来她的老友曾在其他医院行心脏支架置入术，但因术后未规律服用药物突发心肌梗死离世，让她充满恐惧。了解到大娘的担心，责任护士马雪梅巧妙地运用叙事护理的技巧，通过耐心倾听，结合心肌梗死知识宣教，相同疾病病友的经历分享，逐步疗愈刘大娘。

后来的治疗中，刘大娘逐渐积极乐观起来，还鼓励周围的病友，看到刘大娘已经与自己的担心和解，我感到非常欣慰。在出院时，刘大娘向护理人员表达了深深的感激之情，并表示将继续按照医嘱进行治疗和康复。还说道：“谢谢你们听我说那些‘废话’，现在我的心终于轻快了。”  

这正是心内科开展叙事护理的缩影。科室将叙事医学理念融入日常护理，鼓励医护人员通过“倾听—回应—重构”三部曲，帮助患者宣泄情绪、重建战胜疾病的信心。  

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”心内二科护士长付婷婷表示，“叙事护理让我们重新审视医学的本质——技术挽救生命，而故事拯救灵魂。”