肥城矿业中心医院深入开展“诚信医院”复审活动，医院自2019年10月成功创建诚信医院以来，严格按照城市卫健局创建“诚信医院”工作安排，落实 “诚信医院”复审标准，积极开展诚信活动，不断完善诚信制度。坚持“以病人为中心”的服务理念，以诚信作为立身之本，依法管理，依法执业，依法行医，合理治疗，合理检查，合理用药，为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务，不断提高了患者满意度，赢得患者和广大人民群众的信赖。

（一）开展诚信宣传教育。要结合医院自身实际，加大对信用体系建设工作的宣传，充分运用电子屏、公众号等相关媒体工具，宣传诚信医院创建活动的重大意义，弘扬诚信正气，为社会信用体系建设营造良好的舆论环境。

（二）改善医疗服务。深入开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动，深化以病人为中心的服务理念，开展诚信医疗服务，规范文明服务用语，落实各项便民利民措施。严格遵守诊疗规范及技术操作规程，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，杜绝过度医疗现象，杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。不以虚假广告等不正当手段欺骗、诱使病人就医、招揽病人。

（三）依法依规执业。按照《医疗机构执业许可证》核定诊疗科目设置科室，医院执业范围和服务项目与医疗机构类别、规模及所承担的功能和任务相适应；坚决杜绝非法行医、超范围执业或违规经营等行为。不使用无执业资质人员执业。医生、护士、医技、药技等从业人员持有效证件上岗执业，不得跨类别、超范围开展诊疗活动。

（四）规范质量管理。进一步落实《医疗质量管理办法》，建立完善的医疗质量管理体系，全面落实医疗质量和病人安全的核心制度，实施重点环节、重点科室的重点监控，及时发现医疗质量和安全隐患，有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定；推行临床路径管理，建立健全医疗质量与医疗安全持续改进方案；深入开展优质护理服务，对病人提供全面、全程、专业、人性化的护理服务等。不断建立健全医疗质量和医疗安全的定期检查、监督机制，落实整改措施，保障医疗质量的持续改进。

（五）公开收费标准。严格执行国家物价政策，严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，不自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等，按规定出具费用清单和票据。向社会公示收费项目和标准，建立完善价格公示制度、查询制度、费用清单制度，提高收费透明度。严格管理医疗服务收费和药品价格，在注重经营和成本核算的同时，努力降低病人医疗费用。

（六）尊重患者权益。进一步落实《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构投诉管理办法》，继续开展“平安医院”创建活动，维护正常诊疗秩序，建立并完善畅通的医患沟通渠道和患者投诉处理机制，及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展患者满意度调查，诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的评价，构建和谐医患关系。

（七）开展“诚信医院”制度建设。建立和完善法纪教育和职业道德教育制度，加强职业道德教育。建立和完善医院“阳光采购”、“阳光用药”、“阳光院务”制度，加强用药监控，防止不合理用药。建立和完善风险防控机制，加强相应监督机制建设，加快医疗机构权力运行监控机制建设。
    多年来，肥城矿业中心医院一直坚持以病人为中心，坚持开展的“三好一满意”等一系列活动，加强医院内涵及诚信品牌建设，不断提升医疗服务质量，进一步满足人民群众的医疗需求，依靠过硬的技术、贴心的服务、良好的信誉得到了患者的信任百姓的赞誉。