近日医院收到表扬信一封，信中赞扬我院检验科杨厚瑞副主任技师不怕脏为患者清理被大便污染检查单的好人好事。

事情是这样的：近日下午接近下班时间，一位60多岁的女儿一手搀扶着80多岁的老妈妈，一手拿着装满大便的标本盒和检查单，女儿把标本和单子放到检验科窗口，对工作人员连声说，不好意思，老人年龄大了，把大便弄的到处都是。值班的杨厚瑞副主任技师接过满满的大便盒和被弄脏的检查单，说：“没事，大姐，我来处理好了，人都有老的时候。”便立即清理了检查单，填好检查结果递给了患者。母女俩拿着化验单边走边说，真是好人，好人！

杨厚瑞副主任技师以老吾老以及人之老的医者仁心对待患者，虽然只是一件小事却感动温暖了患者，提升了患者的就医体验。医院各个岗位，门诊服务、临床治疗、护理服务、就医环境、餐饮、保安等等都要树立这种切实提升患者就医体验的服务理念，为医院赢得忠诚患者！