6月13日下午，我院在第二会议室召开了6月份住院患者座谈会。党办、纪委、文宣办、工会、医务科、护理部、门诊部、物业、食堂等部门负责人参加。全院各病区共有14名患者、陪人代表参加座谈会。

本月座谈会，患者及陪人代表普遍感受如下：

服务态度方面：医生护士服务态度好，对患者关心体贴，交代事项详细，解释问题清楚到位，服务耐心细心，责任心都很强，患者感到很满意。

医护质量方面：医生护士查房及时认真，工作流程规范有序，术后随访仔细，治疗效果好，患者感到很满意。

环境卫生方面：患者及陪人代表普遍感到，近几年医院变化较大，环境好，卫生干净，感到很满意。

患者之音：普外科一患者陪人提到：医生查房认真，床旁告之明确；消化内科一患者陪人提到：三年了，家人每年都来医院住院，任大夫（任文强）及护士服务态度都很好，感到很满意；眼科一肥城糖尿病并发症患者提到：医护人员服务细心，照顾病人很到位，郭医生（郭广海）解释病情很清楚，医院卫生条件好，感到很满意，同时该患者提到，自己在上级医院住过院，比较起来还是在本院好，治疗效果好，花费少；心内一科患者陪人提到：医院环境好，医护人员服务态度好，食堂饭菜好，从病情到衣食住行交代的都很详细；神经外科一患者提到：医生护士服务态度好，查访及时，术后随访很仔细，交代事项详细，治疗效果好。

问题整改落实情况：

病员座谈会结束后，医院立即召开了问题整改落实会，针对当场能解决的问题，立即进行了落实。对当场不能解决的问题，已明确责任部门，提出明确要求，抓好整改落实。