根据2019年门诊上半年演练计划的制定安排，于2019年5月21日16时，门诊部联合网络中心同门诊收费处、药剂科、检验科、放射科、功能科、彩超室在门诊一、二楼进行门诊网络故障应急演练。此次演练为验证门诊网络信息故障应急预案的可行性，门诊各科室工作人员对信息系统突发事件发生的应对反应能力、应急处理流程的掌握程度和应急物品的准备，确保在特殊情况下患者得到有效、及时的诊治。

    16:00分管副院长张文华宣布演练正式开始。内科门诊多个诊室发现医师工作站无法正常登陆，内科门诊分诊护士陆书梅立即报告网络中心主任薄开东及门诊部主任韩文娟，接通电话后网络中心确定短期内无法修复，通知门诊部，立即报告院应急管理小组，启动门诊网络信息系统故障应急预案。期间内分泌科专家李运成手写患者病历本、心电图、彩超、检验、放射申请单和处方；门诊收费处手写病历本患者信息、收据，采用单机版收费目录查找医师开具的检查检验项目；检验科、彩超室、功能科、放射科采用人工排队，出具手写或单机版报告；药剂科人工查询划价、发药。演练共持续50分钟，各部门人员积极响应，有条不紊。16:55网络恢复正常，门诊部通知科室补录数据。应急演练宣告结束。

    演练结束后，安全管理办公室主任常连刚对此次演练进行了总结，对演练中医务人员的应急处置能力及沟通服务能力给予了肯定，演练中各相关科室配合比较到位，基本达到了预期效果，但对部分流程的熟练程度还存在一些不足。对于之前演练出现的患者前往科室划价后再缴费不便利的问题做出了整改，通过此次演练暴露出药剂科划价查询不便的问题，提出在药剂科也增加单机版药品目录等建议。网络中心也将在此次演练后对发现的问题及时作出整改，整合更新药品目录后，在药剂科安装单机版药品目录，以便快速查询，减少患者等待时间。

   通过这次演练，检验了各部门人员的应急处置能力并发现了问题，逐渐完善信息化就医环境的同时也能在应对突发问题及时作出反应，维持正常的医疗秩序，营造更加良好的就医环境及就医体验。