4月10日下午，我院在第二会议室召开了4月份住院患者座谈会。党办、纪委、文宣办、工会、团委、医务科、护理部、门诊部、物业、食堂等部门负责人参加。全院各病区共有19名患者、陪人代表参加座谈会。

本月座谈会，党委副书记张祖圣就医院远程会诊中心、医院病理诊断中心，向患者及陪人代表进行了宣传介绍。详细介绍了我院远程会诊中心、病理诊断中心的基本概况、服务项目、资源优势、基本流程，同时就近两周来院座诊的专家作了简要介绍。

本月座谈会，患者及陪人代表普遍感受如下：

服务态度方面：医生护士服务态度好，责任心强，随叫随到，解答耐心，患者感到很温暖；

医护质量方面：治疗效果好，制度流程比较规范，查房及时，患者对治疗效果满意；

环境卫生方面：卫生条件及环境设施比较好，患者感到很温馨；

其他方面：科主任、护士长以身作则，严格要求，服务到位。食堂饭菜好，菜品多样化，卫生条件好。

受到患者及陪人表扬的人员：陈效库、薄阳阳、齐红梅、侯婷、张永浩、郭冲、王丽美、贾建华、田金凤、郭来成

征求意见建议情况：

本月座谈会征求意见建议共三条：一是异地报销问题。心内二科一患者提到：家住肥城，原在贵州六盘水工作，希望能在本院实现即时结算报销；二是普外科患者陪人建议，病房卫生间墙壁安装把手方便年龄大的患者。三是建议食堂针对糖尿病等特殊患者实行套餐服务。

问题整改落实情况：

病员座谈会结束后，医院立即召开了问题整改落实会，针对患者及陪人代表所提意见建议，明确责任部门，明确时限要求，抓好整改落实。