2019年1月8日下午三点,我院在科教楼六楼会议室召开了医院2019年度工作会议。院领导、各科室主任、护士长、科室质控联络员参加了会议。会议由医院党委书记、董事长房奇主持。
会上, 院党委书记、董事长房奇全面总结了我院2018年开展的各项工作,安排部署了2019年重点工作,对迎评工作进行了再动员、再部署。 院长李耀胜通报了医院12月份经济运营情况及抗菌药物使用管理情况。院党委副书记张祖圣通报了12月份病员座谈会情况,质控科张闻伯科长通报了12月份地面安全、洁净定置化管理、临床路径管理及抗菌药物使用情况。
房奇指出,2019年重点抓好以下工作:
一、以医院复审为契机,全面提升医院质量,实现医疗质量、服务质量、安全质量持续改进,促进医院可持续发展。
我院新一周期的医院复审准备工作已经拉开了序幕。通过医院复审是我院2019年的中心任务。医院复审的方针是“以评促建,以评促改,评建并举,重在内涵”。以医疗品质和医疗服务成效作为评审重点。围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”,体现以病人为中心。通过医院评审评价工作促进医院实现“三个转变”,即在发展方式上要由规模扩张型向质量效益型转变,在管理模式上要从粗放型的行政化管理向精细的信息化管理转变,在投资方向上医院支出要从投资医院发展建设向扩大分配转变,提高医务人员的收入水平。只有真抓实干,提高工作质量和效益,才能为个人收入的提高奠定坚实的基础,切实实现三个提高。医院周期性的复审充分体现医院质量PDCA循环。通过不断评审,将全面提升医疗质量,实现医疗、服务、安全、质量持续改进,促进医院可持续发展。为确保医院复审准备工作顺利开展,注意以下几点:
一是全院上下要有紧迫感。本轮复审时间紧,任务重。要从现在做起,珍惜每一天,利用好每一天,制定详实可行的工作计划,全力投入迎评工作。
二是迎评工作要从基础和当前工作抓起。要认真研读评审实施细则及相关评审文件。反反复复研究分析,悟懂,悟透,避免走弯路。要抓好病历质量,病历是最全面,最直接反映医疗质量,最能体现核心制度、十大安全目标执行情况的真实资料。对于只要提高主观能动性,做实日常工作就能达标的条款,比如手卫生、 医疗文书的填写等,要重视起来,落到实处,牢牢抓在手里。严抓核心制度执行和患者十大安全目标的落实。对于量化性的指标一定要达到标准要求,比如临床路径完成率、抗菌药物相关指标、平均住院日等。院科两级要扎实抓好培训工作。要加强培训评价考核,达到以考促学,以考促用,以考促改的目的。
二、注重医院文化建设,使医院文化建设聚力发展。
要坚持正确的文化导向,打造积极先进、开放的医院文化。以先进的医院文化潜移默化的影响全院职工,为医院发展注入活水清流。
要以微信公众号、各种展板、网站、电子显示屏等多种形式,面向不同群众为医院发声,成为医院文化理念推广、医务人员沟通交流、为患者服务的平台和阵地。各科室要利用文化牌,营造团队拼搏实干,合作共赢的理念氛围。不断实现患者与医务人员同心、全院全体同志同心,同心战胜疾病,同心发展事业,同心和谐生活,同心创造未来的良好局面。在临床诊疗工作中,关注患者需求,主动提供患者所需要服务;互相帮助解决问题;理解患者的感受,维护患者尊严隐私,与患者进行良好的沟通。从而不断提高患者的就医感受,提高患者对我院的忠诚度和满意度。医师是医院的主体,要积极营造人人尊医重医的良好氛围。
三、加大医院信息化建设力度,全面提升医院精细化管理水平。
信息化建设是保障医疗质量、患者安全,为患者提供便捷服务,提升医院精细化管理水平的重要支撑;是医院标准化建设的要求,是医疗行业发展的必然趋势,2019年医院将加大对信息化建设的投入,不断提升信息化水平。
四、继续改善医院就医、工作环境,为患者提供舒适安全的就医条件。现代医院的竞争主要体现在医疗质量、服务品质、就医环境的竞争。近几年医院设备投入逐步适应发展的需要。为保障患者安全和舒适,医院将继续对就医环境进行改造完善,达到 “以评促建、以评促改”的要求。
五、不断转变服务理念,创新工作模式,持续提升护理服务质量。
一是改革管理模式,加强护理质控。各病房各科室要推行标准化管理,统一标准,做好三级质控。二是培训、考核常态化,制度化,提高护理技能。采取多种措施提升护理队伍水平和加大专科护士的培养培训及全院性考核,促进护理质量提升。
六、继续深化推进5s管理,在5s管理的基础上,强化安全、节支降耗管理,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约的7s管理。
七、积极探索,继续加强对外合作,提高医院的竞争力。
乘风破浪潮头立,扬帆起航正当时。站在新的起点,全院员工要以全力迎接三级医院复审为契机,坚持实施内涵提升主战略,内部改革驱动战略,公益职能带动战略,秉承“敬畏生命、质量为本、拒绝冷漠、注重细节”工作理念,凝心聚力,砥砺前行,努力开创医院各项工作新局面,奋力铸造医院全面建设和发展新辉煌,昂首迎接建院60周年!